Esami online falsi sotto inchiesta da parte dell’autorità garante della concorrenza

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La UK Competition and Markets Authority (CMA) ha avviato un’indagine su revisioni false e fuorvianti su diversi siti Web importanti.

Ha detto che avrebbe esaminato se i negozi online stavano “facendo abbastanza” per proteggere i clienti quando si sono rivolti allo shopping online durante il blocco.

L’autorità ha avvertito che “non esiterebbe” ad agire se i siti disobbedissero alla legge.

Ciò potrebbe includere il ricorso a grandi rivenditori in tribunale.

“Durante il blocco, siamo più dipendenti che mai dallo shopping online, quindi è molto importante che le recensioni online che leggiamo siano vere opinioni”, ha dichiarato il CEO di CMA Andrea Coscelli.

“Se qualcuno viene convinto a comprare qualcosa dopo aver letto una recensione falsa o fuorviante, potrebbe finire per sprecare i propri soldi in un prodotto o servizio che non era quello che voleva”.

Ad alcuni revisori vengono offerti denaro o altri incentivi in ​​cambio di feedback positivi.

Ma opinioni false e fuorvianti sono illegali ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori, che proibisce agli operatori di dichiarare di essere consumatori dei propri prodotti, ad esempio. La CMA gestisce siti Web che sono responsabili per il rispetto delle regole.

L’anno scorso, la CMA ha stimato che le recensioni online potrebbero potenzialmente influenzare 23 miliardi di sterline ($ 28 miliardi) ogni anno nelle spese dei clienti del Regno Unito.

  • TripAdvisor si difende in recensioni false
  • Amazon “inondata di false recensioni a cinque stelle”

Il nuovo sondaggio riguarderà settori come:

  • recensioni sospette, in cui una persona ha esaminato “una gamma improbabile” di prodotti
  • se le aziende manipolano le recensioni, ad esempio combinando buone recensioni per più prodotti
  • recensioni a pagamento e come sono gestite dai siti Web.

La CMA ha rifiutato di nominare i siti Web specifici su cui stava indagando, ma ha sottolineato le precedenti discussioni con Facebook, eBay e Instagram sull’argomento.

Ha detto che Instagram si impegna ad affrontare il mercato delle recensioni false sulla sua piattaforma.

La CMA aveva anche trovato l’acquisto e la vendita di recensioni false nei gruppi di Facebook e su eBay.

Il regolatore ha dichiarato che “attualmente non sostiene che un sito Web abbia agito illegalmente”, ma che avrebbe nominato e vergognato in seguito se avesse intrapreso un’azione coercitiva nei loro confronti.

L’anno scorso, il gruppo di consumatori Quale? ha dichiarato che in un mese ha trovato 55.000 articoli che offrono prodotti gratuiti a coloro che hanno scritto buone recensioni su Amazon.

“È bello vedere il regolatore concentrarsi sui siti di recensioni”, ha detto un portavoce di Which? disse.

Ha detto che le piattaforme online dovrebbero assumersi la responsabilità del problema.

“Stiamo fornendo alla CMA nuove prove che speriamo possano rivelarsi utili nella prossima fase delle sue indagini – e prevediamo che il regolatore prenderà le misure appropriate contro le piattaforme che non sono all’altezza delle proprie responsabilità in materia di protezione dei consumatori “.

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Elario Necci

Accardi è un produttore digitale di Dico News con sede in Italia. Copre le ultime notizie e scrive sulla regione di Itlay, con particolare attenzione ai diritti umani. Prima di entrare a far parte di Dico News nel 2018, Accardi è stato redattore e scrittore presso TEME e produttore di video per i media in esilio in Myanmar.

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